群星用户协议

更新日期：2026 年 10 月 30 日　生效日期：2026 年 10 月 30 日

欢迎使用群星。本协议是你与丹襟科技（江苏）有限公司（以下称“我们”或“群星”）之间关于使用群星 App 及相关服务的约定。请你仔细阅读，特别是加粗的免除或限制责任、争议解决等条款。 你点击同意或实际使用群星，即表示你已阅读并同意本协议和《群星隐私政策》。

一、群星是什么

群星是一个能力交易平台：能力者发布自己能提供的服务（“能力”），买方购买能力或发布需求，由群星匹配能力者；交易按阶段交付、验收后结算。
群星提供信息发布、匹配、交易撮合、资金代收与结算、纠纷处理等平台服务，不是能力者所提供服务的提供方。 服务的质量、合法性由提供服务的能力者负责；群星按本协议和平台规则进行管理，并在第七节约定的范围内提供保障。
群星上的服务由人完成、在 App 之外交付（例如设计、开发、咨询、辅导）。不允许在群星上出售可直接下载的数字商品或 App 内消费的虚拟物品。

二、账号

你可以用邮箱验证码或“通过 Apple 登录”注册。你应当是年满 18 周岁、具有完全民事行为能力的自然人；不满 18 周岁的，请不要注册和使用群星。
账号仅限你本人使用，不得出借、转让、出售。因你保管不善造成的损失由你承担。
用户名可以修改，两次自己修改之间至少间隔 30 天；改掉的旧用户名会保留给你本人，不会分配给别人。
昵称、头像、简介不得包含联系方式、违法违规或侵犯他人权益的内容。

三、实名认证与收款账户

发布能力、上传能力图片、接单、开通收款账户需要先完成实名认证（姓名 + 身份证号核验）。一个身份证只能实名认证一个群星账号。
能力者要收款，需要填写本人实名的支付宝账号作为收款账户；户名以你的实名姓名为准，不能填别人的账号。收款账户开通或更换后 90 天内不能再次更换；转给你的款项被支付宝退回时除外（例如支付宝账户被冻结、注销，或者绑定的手机号停用），这时可以马上更换。
你提供的信息应当真实、准确。提供虚假信息的，我们有权限制或终止你的账号功能。

四、发布能力与需求

你发布的能力和需求应当真实、合法，不得包含联系方式或引导站外交易，不得发布第五节禁止的内容。
能力发布后要经过群星审核才会上架；被驳回的可以修改后重新提交。在售的能力修改价格、套餐、服务计划、封面或展示图，也要先审核；审核期间原来的版本照常出售，已经下的订单按下单时的套餐履行。不再出售的能力你可以自己归档（还有未完成的订单、待命服务、等你回应的派单或进行中的报价时不能归档）。群星有权下架不符合规则的能力，被群星下架的能力不能自己恢复。
发布需求时，群星会用规则和大模型服务帮你整理需求、匹配能力者（见隐私政策）；匹配结果只是推荐，是否接单、是否成交由双方自己决定。买方允许报价的，收到派单的能力者可以改价格或工期报一次，买方同意后才按报价成单。
公开征集：买方也可以把需求发成公开征集。发之前要先绑定手机号；征集要经过群星审核才会公开，没通过的会告诉你原因。审核通过后，完成实名、开通收款、而且有能接这一单的在售能力的能力者都能看到这个需求（看不到你填写时的原话），并在截止前报价（价格、工期和一句说明）；你选定一份报价，就按它成单。群星可以关闭违规的征集，关闭时还没选定的报价一起结束。
游戏类服务的截图：能力者上传的段位截图会公开展示。请遮挡截图里其他玩家的昵称、对局信息和你自己的游戏账号；截图里有他人个人信息的，我们会要求修改或下架。
团队：能力者可以建团队、邀请别人加入。团队名和简介由创建者填写并负责，团队转让生效后由新的创建者负责；群星可以下架违规的团队，下架期间不能邀请成员、不能以团队名义报价。团队只是对外展示和接活的名义，不收款、不签约：以团队名义成交的订单，交易的相对方是接单的能力者本人，收款、群星分和评价都归他。成员打开“接受团队分配”（默认打开）后，创建者和管理员可以以团队名义替他报价，替他报出的价视为他本人的报价；他会收到通知，可以自己修改或撤回。

五、行为规范

你不得利用群星从事下列行为，否则我们可以视情节删除内容、下架能力、扣减群星分、限制功能、冻结或注销账号，并依法向有关部门报告：

发布违反法律法规、公序良俗的内容，包括色情、赌博、暴力、毒品、诈骗、侵犯他人隐私或知识产权的内容；
提供依法需要取得许可、执业资格或备案，而你不具备相应资质的服务（例如法律服务、会计审计、医疗诊疗、证券期货投资咨询）；
骚扰、辱骂、威胁其他用户，或发布垃圾广告；
引导站外交易、规避平台结算，刷单、虚假评价，恶意下单或恶意取消；
要求对方提供账号密码等私密信息；
干扰群星正常运行，例如攻击系统、批量注册、使用自动化工具抓取数据。

违禁词：群星维护一份不允许发布的词表。你写的、别人看得到的文字里包含这些词时，这一次发不出去，App 会告诉你是哪个词（需求描述里的不点出）。

举报与屏蔽：你可以在能力详情、对方主页、聊天页、需求和团队主页举报，举报时可以同时屏蔽对方。屏蔽后你们互相看不到对方的能力，也不会再派单给对方；已经存在的订单里的沟通不受屏蔽影响，以便把订单完成。我们会人工核实举报，不会告诉被举报人是谁举报的。

六、交易、付款与结算

下单与付款：买方选择套餐下单后，应在付款期限（目前为 24 小时，以下单时 App 显示为准）内付款，逾期订单自动取消。付款通过支付宝完成。
- 游戏陪练、游戏指导要实名并年满 18 周岁：这两类服务要和能力者一起玩游戏，买方要先完成实名认证、并且满 18 周岁，才能下单、发这两类的需求或开通这两类的待命服务。游戏咨询不受这一条限制。
资金代收：买方支付的款项进入群星在支付宝开立的收款账户，由群星代为收取和保管；每个阶段验收通过后，群星将该阶段的款项扣除平台服务费后记入能力者在群星的钱包余额（第 10 条），记入余额即视为该阶段已经结算给能力者。余额提现时转入能力者的收款账户；转账因渠道原因未能完成的，由群星人工处理。转入你填写的收款账户、支付宝显示成功的，即视为群星已经付款。 收款账户因为你自己的原因不能收款的（例如支付宝账户被冻结、注销，或者绑定的手机号停用、注销），转账会被退回，款项继续留在群星、不会丢失：提现的款项退回你的余额，其他款项由群星保管；我们会通知你，你更换收款账户后再提现或由群星重新转出，这期间的延迟由你自行承担。
阶段交付与验收：能力者按阶段提交交付说明；买方应及时验收。能力者提交后，买方在 72 小时内（以下单时锁定的时限为准）既不确认也不发起纠纷的，视为验收通过，该阶段款项将结算给能力者。可能赶不上预计交付时间的，双方都可以在订单里申请延期，对方同意后预计交付时间改成新的时间，在这之前交付不算延迟。
取消：未付款的订单买方可以直接取消，不扣群星分。已付款、能力者尚未开工的，买方或能力者都可以取消，款项全额原路退回，发起取消的一方群星分 −10。已经开工的订单不能单方取消，只能协商或发起纠纷。
平台服务费：群星按能力者的群星分收取服务费，目前为订单金额的 2%–10%（群星分越高费率越低），具体费率以下单时 App 显示并锁定的为准。买方不另付服务费。
待命服务：能力者可以提供按期（例如按月）的待命服务，每一期是一张订单，按上述规则付款和结算。每一期都由你自己付款，群星不会自动扣款：每期到期前 3 天，我们会生成下一期的订单并提醒你续费；到期前付款的，下一期从这一期结束时接着计算；到期仍未付款的，服务暂停，7 天内付款的从付款时起计算，超过 7 天未付款的，这项待命服务自动结束、下一期的订单自动取消。你可以随时不再续订，当期服务照常进行到期末，已经付款的下一期照常提供。第一期在付款期限内未付款的，订单自动取消，这项待命服务随之结束。
- 服务条款：能力者可以为每个服务计划约定名额（同时服务的人数，满了不能开通）、待命时段（北京时间；响应时限只计算待命时段内的时间，时段外提的问题从下一个时段开始计算）、每期包含的提问次数（用完后可以继续在对话里沟通，但不再计算响应时限）、不包含的内容和退款补充说明。条款在你开通时确定，之后能力者修改计划不影响你这一份。退款补充说明是能力者的承诺，和本协议、平台规则冲突的部分无效，以本协议和平台规则为准；审核时我们会要求能力者改掉明显冲突的说法（例如“一律不退款”）。
- 已解决：你可以把一个提问标为“已解决”。能力者还没回应时标记的，这个问题不再计算响应时限，不算按时、也不算超时；能力者已经回应的，只记录标记时间，按时与否照常计算。
- 临时请假：能力者可以临时请假（一次最多 7 天，近 30 天合计最多 14 天），请假时服务中的买方会收到通知。请假期间新提的问题从请假结束时开始计算响应时限；请假不延长当期、不自动退款，当期的提交说明会写明请假时长，你认为影响了服务的，可以对当期发起纠纷。
积分：买方每实付 1 元获得 1 积分，能力者每完成一单获得 10 积分；100 积分可抵 1 元，单笔可抵扣的上限以下单时 App 显示为准。积分自获得之日起 24 个月内有效，不能兑换现金、不能转让、不能购买。 订单退款时，因该订单获得的积分会收回、抵扣掉的积分会退还。
订单信息、聊天记录、评价、资金流水（包括余额流水和提现记录）是交易记录，按法律规定保存（见隐私政策第三节）。
预约的服务按约好的时间履行。任何一方都可以申请改期（时长不变）：另一方在 48 小时内、而且不晚于原来约好的开始时间同意才改，没人回应就按原来的时间；一单最多申请 3 次，撤回、被拒和过期的也算。具体以 App 内订单详情显示的为准。
钱包余额：余额是群星代你保管、应当付给你的款项，和代收的款项一样存放在群星在支付宝开立的账户里，你可以按本条提现。余额只来自你在群星上的收入（以及用余额付款的订单退回的款项），不能充值、不计利息，也不能转给其他用户。
- 用余额付款：余额可以用来支付你在群星上向其他用户下的订单。余额够付整单时，你可以选择用余额付；不能一部分用余额、一部分用支付宝，余额不够时整单用支付宝付。用余额付的订单退款时，钱退回你的余额。
- 提现：余额可以提现到你本人实名的收款账户（第三节第 2 条）。单笔最低 5 元；余额不到 5 元时，可以一次全部提出。提现要收手续费：按提现时你的群星分，目前为提现金额的 0.1%–1%（群星分越高费率越低），从提现金额里扣，不足 1 分按 1 分收；扣完手续费到账不能少于 0.1 元（支付宝转账的下限）。单笔超过 5,000 元、或者当天累计超过 20,000 元的提现，经群星人工审核后转账。这些数字以提现时 App 显示的为准。
- 安全验证：你自己提现、更换收款账户之前，要填发到你邮箱的验证码。你添加或删除登录邮箱、更换主邮箱、绑定或解绑 Apple 之后 72 小时内，不能提现，也不能更换收款账户，防止账号被别人登录后把钱转走。
- 收入自动提现：默认关闭。打开后，每次有收入记入余额、余额满 5 元时，系统把余额全部提现到你的收款账户，照常收手续费，不需要验证码。
- 余额不为零或者有提现还没到账时，不能注销账号（第十四节）。

七、纠纷与保障

订单进行中，买方或能力者都可以对某个阶段发起纠纷并写明陈述，另一方可以回应。
群星会根据双方陈述、订单阶段和聊天记录（必要时借助大模型）给出处理方案。方案给出后 48 小时内，双方都可以接受或申请人工复核；48 小时内没有表态的视为接受，方案将被执行。涉及的退款和赔付超过 2,000 元、任一方群星分低于 500、或需要群星赔付的，方案必须经群星人工确认后才执行。
退款只针对尚未验收结算的阶段，原路退回；已经验收结算的阶段，经认定能力者责任的，由群星出资先行赔付，单笔不超过订单实付金额且不超过 5,000 元，同一用户每年累计不超过 20,000 元。
纠纷败诉的一方群星分 −30。
群星的处理是平台内的处理，不影响你通过协商、仲裁或诉讼解决争议的权利。

八、群星分与信用等级

群星分反映你在群星上的交易信用，范围 0–1000，新账号 600 分。完成实名、按时完成订单、获得五星评价等会加分，付款后取消、延迟交付、纠纷败诉、举报成立等会扣分；每一类加多少、扣多少，以及防刷和扣分随时间折算的规则，在 App 的“群星分”页和“设置 → 平台规则”页公示，你可以在群星分页看到每一条变动和原因。
群星分会影响平台服务费费率、派单排序和纠纷是否需要人工确认。注销账号不会清除你的实名记录，同一身份证重新注册不能重置群星分。
信用等级按群星分分档显示（例如“良好”“优秀”），只是一个说法，不影响平台服务费和派单；分几档、每档从多少分起，以平台规则页为准。
对扣分有疑问的，你可以在“设置 → 联系支持”里选“群星分和规则”告诉我们是哪一条；我们核实后确有错误的会人工更正，并在群星分页写明更正的原因。

九、评价

订单完成后，买方可以给能力者打 1–5 星并写一段评价，能力者可以回复一次。评价和回复写完不能修改。
4 星及以上算好评；收到五星评价的能力者群星分会增加，分值以平台规则页为准。
评价应当如实写，不得刷单，不得以返现、赠品等好处换取或删除评价，不得写联系方式或引导站外交易。违反的评价会被删除，情节严重的按第十节处理。
评价公开展示在能力详情和能力者主页上。屏蔽对方不会删除已经写下的评价。

十、违约处理

你违反本协议或平台规则的，群星可以视情节轻重采取下列一项或几项措施：提醒并要求改正；删除内容；下架能力或关闭需求；扣减群星分；限制发布、接单等部分功能；冻结账号；终止服务并注销账号。依法需要报告的，向有关部门报告。
账号被冻结期间，你仍然可以把已经在进行的订单做完（交付、验收、撤单、走纠纷）、和订单的对方沟通、联系支持，但不能发布新内容、接新单、提意见征集的意见，也不能提现和用余额付款；余额照常保留，解冻后可以继续使用，冻结期间确实需要用钱的，可以联系支持。
对处理结果有异议的，可以在“设置 → 联系支持”里说明情况，我们会人工核实。
你违约给群星或其他用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

十一、能力管家与自动化授权

能力管家是给能力者用的辅助工具：按你设的边界（类别、城市、预算、工期、工作时段等）挡掉不合适的派单，给出晨报、工作负荷、每天的安排和调整建议，在你选的频率下提醒你可能逾期或排满了的事，按你存的条件提醒你新的公开征集。建议和提醒只是参考，采用与否由你决定；提醒尽力送达，不保证一定及时。
替你接单、婉拒、代发跟进消息这些自动处理，只有在你主动开启并逐项授权之后才会进行。 每一次自动处理之前都有一段否决时间（以 App 显示为准），这段时间里你可以否决；每天自动接单的数量有上限。单价超过你设的“要我确认”的金额时，管家不会替你接，只会提醒你自己决定。你可以随时关闭自动处理、收回授权。
管家替你接下的订单和你自己接的一样，按本协议履行。管家做的每一个决定都留有记录，你可以在 App 里看到它为什么这么做。
管家的基础功能对所有能力者开放；自动处理目前只对部分用户开放，开放范围以 App 显示为准。群星 Pro 开放后，自动处理、每天的管家提醒、持续扫描新的公开征集和近 4 周的负荷趋势属于群星 Pro 的功能（第 6 条）。
“一键暂停接单”会把你在售的能力一起暂停新售：暂停期间不会再派单给你，别人也不能下新单；已经派到你手上、还在等你回应的单只能婉拒，接单和报价要等你恢复接单；进行中的订单照常履行，不因暂停免除你的义务。
群星 Pro：群星 Pro 是能力者自愿购买的自动续期订阅，包含自动接单、自动婉拒、代发跟进、持续扫描、近 4 周的负荷趋势和每天的管家提醒（以 App 内“群星 Pro”页列出的为准）；没有 Pro 也可以正常使用匹配、派单、手动接单、群星分、管家设置和其余功能。
- 群星 Pro 通过 App Store 购买和续订，付款、续订、退款由 Apple 按其规则处理，价格和周期以购买时 App Store 显示的为准。 订阅按所选周期自动续订，当期结束前至少 24 小时没有关闭自动续订的，Apple 会在当期结束前 24 小时内扣下一期；你可以随时在“管理订阅”里关闭自动续订，关闭后当期照常使用到期末。需要退款的请向 Apple 申请；群星不另外收取群星 Pro 的费用，也没法直接为 App Store 的购买退款。
- 群星 Pro 不影响派单排序、群星分和平台服务费。
- 订阅过期或被退款后，这几项功能停止，你的设置和授权范围都会保留，续订后接着用。
- 群星 Pro 跟着购买时登录的群星账号，不能转给其他群星账号；换了手机、重装 App 后可以在“群星 Pro”页恢复购买。注销群星账号不会取消 App Store 的订阅，不想再续的请先在“管理订阅”里取消。

十二、内容与知识产权

你在群星上发布的内容（例如能力介绍、图片、评价），著作权归你或原权利人所有。你授权群星在提供、展示和推广群星服务所必需的范围内免费使用这些内容；你删除内容或注销账号后，我们停止新的使用，已经形成的交易记录按法律规定保存。你应当保证发布的内容不侵犯他人的权利。
交付成果的知识产权归属由买卖双方约定；没有约定的，按照《中华人民共和国著作权法》关于委托作品的规定处理：著作权归完成作品的能力者，买方可以在这次委托的目的范围内免费使用交付成果。
群星 App 的软件、界面设计、标识等的知识产权归群星所有。

十三、责任限制

群星对能力者提供的服务不作保证；因服务本身产生的损失，由提供服务的能力者承担，群星在第七节的保障范围内承担相应责任。 法律规定群星应当承担的责任，不因本条而免除。
因不可抗力、支付渠道或通信线路故障、第三方攻击等群星无法控制的原因导致服务中断的，群星会尽快恢复，但不承担由此造成的间接损失。
群星的推荐、匹配和大模型生成的内容（例如需求整理、推荐理由）仅供参考。

十四、注销与终止

你可以在“设置 → 账号设置 → 注销账号”随时注销。还有未完成的订单、待命服务或未结清的资金时不能注销；钱包里还有余额、或者有提现还没到账时也不能注销，请先把余额提现或用完。 注销后你的资料和登录方式被清除，交易记录和实名信息按法律规定保留。
你严重违反本协议的，我们可以终止向你提供服务，并按法律规定处理你账户里尚未结清的款项。

十五、协议和规则的变更、法律适用与争议解决

我们修改本协议时，会在 App 内显著位置提示；重大变更会在生效前 7 日提示，并请你重新同意。你不同意的，可以停止使用并注销账号。
本协议里写“以平台规则页为准”的具体数字（例如付款和验收的时限、服务费档位、群星分的分值），现行的以 App 内“设置 → 平台规则”页为准；已经下的订单，按下单时锁定的为准。这些规则调整时，平台规则页的修改记录会写明改了什么、从什么时候起；和你有关的重大调整，我们会先在 App 内征集意见（写明打算怎么改、哪天改，至少 7 天），生效时再通知你。你的意见只有平台看得到，我们会公布征集的结果。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交丹襟科技（江苏）有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
联系我们：App 内“设置 → 联系支持”，或邮箱 linzhengyu@aidanfupi.com。